Za koliko će mi roba bit isporučena?

Sve što se nalazi na stranici je na lageru te od momenta kupnje neće proći ni 24-36h a da roba en krene za Hrvatsku. Uobičajeno vrijeme isporukle je 5-7 radnih dana, osim u iznimnim slučajevima. Ukoliko se desi da nemamo nešto na lageru, sigurno ćemo Vas kontaktirati za zamjenu proizvoda (veće količine ili više cijene) za koji Vi nećede ništa doplaćivati ili ćemo obrisati proizvod iz narudžbe.

Što ako mi stigne oštećena roba?

Sva roba koju šaljemo je dobro upakirana, te vjerojatnoća oštećenja je manja od 1%. Ipak može se desiti pri malnipulaciji dostavnih službi da dođe do oštećenje, što nam trebate prijaviti kako bi Vam bili poslani novi proizvodi ili vraćeni novci. povodom reklamacija nas možete kontaktirati na reklamacije@slikarskipribor.hr ili putem telefona 01 / 800 0209.

Odokle stiže roba?

Mi smo njemačka tvrtka koja je većinu svoj poslovanja, zbog troškovne konkurentnosti premjestila u Slovačku, te će roba odatle stići. Iako je veliki dio poslova prebačen van Njemačke, sistem i način rada i odnos prema kupcima se nije promjenio.

Kako mogu znati točno kad će mi stići paket, i mogu li promjeniti adresu dostave?

U svakom momentu možete kontaktirati naše zaposlenike korisničkog servisa koji će Vam rado pomoći s Vašim upitima. Od momenta slanja robe od nas do "DPD Dostava Paketa" skladišta u Zagrebu tranzitno vrijeme je 48-72h nakon čega možemo odrijediti točnu lokaciju u Hrvatskoj, te dan isporuke.
Za promjenu adrese možete pitati, no nažalost ne možemo Vam obećati zasigurno uspješnu promjenu.